熱線接聽(tīng)環(huán)節(jié)中，徐燕對(duì)打入熱線電話的用戶進(jìn)行熱情回復(fù)，對(duì)群眾所關(guān)心的水質(zhì)、水壓、供水報(bào)裝、水量異常、管網(wǎng)改造、水務(wù)工程建設(shè)等問(wèn)題做了耐心細(xì)致的解答。

徐燕在現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的水務(wù)問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)海安市供水能力、用水設(shè)施產(chǎn)權(quán)界限、冬季供排水設(shè)施防寒等方面內(nèi)容進(jìn)行了闡述。